Comment puis-je adhérer aux services HyperAccès?

Il suffit de contacter le personnel de la caisse au 1-800-561-2004, ou au 336-2100 durant les heures normales d'ouverture.
Nos préposées aux services se feront un plaisir de vous aider à configurer votre compte pour que vous puissiez y accéder à partir de l'internet.

Quels sont les frais d'utilisation pour les services HyperAccès?

Les services internet Hyper-Accès de la Caisse Populaire de Shippagan sont gratuits.

Quelle versions de fureteur dois-je utiliser pour avoir un accès sécuritaire?

Les versions de fureteurs doivent supporter l'encryption des données à 128-bit fournissant un niveau élevé de sécurité.
Veuillez vous référer à notre section FAQ pour connaître les versions de fureteurs recommandées.

Quels sont les moyens utilisés pour assurer la sécurité dans le site HyperAccès?

Secure Socket Layer (SSL) est une technologie développée par Netscape et qui a été adoptée par tous les vendeurs qui produisent des logiciels sécuritaire d'Internet. Il utilise les techniques cryptographiques de pointe pour effectuer des transactions garanties. Le certificat VeriSign travaille à partir du serveur en même temps que la technologie SSL travaille sur vos lignes de communication.

Quelles opérations bancaires puis-je effectuer avec HyperAccès?

Vous pouvez utiliser les Services bancaires en ligne pour effectuer diverses transactions sur vos comptes de la Caisse Populaire de Shippagan. Vous pouvez actuellement effectuer les transactions suivantes:

Liste des soldes de votre compte.
Paiement de factures.
Virements.
Relevé de transactions.
Demande de prêt.
Changements de votre information personnelle.

Peut-on effectuer des paiements de facture avec le service HyperAccès ?

Oui. Voici la liste des factures que vous pouvez régler:

Énergie NB
Télécom Aliant (NBtel)
VISA

Comment puis-je obtenir de l'aide supplémentaire?

Pour obtenir de l'aide au cours d'une session HyperAccès, veuillez entrer votre message dans l'espace prévue à cet effet au bas de votre écran. Notre personnel se fera un plaisir de vous répondre dans les plus brefs délais. Pour obtenir de l'aide concernant votre ordinateur ou Internet, appelez le vendeur de votre ordinateur ou le fournisseur d'accès Internet.

J'entre l'information pour un paiement de facture, mais le paiement ne se fait pas...

Lorsque vous avez terminé d'entrer l'information pour un paiement de facture, soit le compte à débiter, la facture à payer, et le montant du paiement, il vous faut cliquer sur le bouton 'Effectuer le paiement', et non presser la touche retour de votre clavier. Si vous pressez la touche retour, le système vous ramènera à l'écran pour choisir le compte à débiter.

Lorsque je suis sur la page pour transiger, je ne vois pas le bouton pour quitter

La seule raison possible pour que vous ne voyiez pas le bouton 'Quitter' est que la résolution de votre écran est ajustée à moins de 800x600, soit le minimum requis pour voir le site www.cpscu.com convenablement. (votre écran est probablement configuré à 640x480)
Nous vous suggérons de modifier la configuration de votre résolution à 800x600. Si vous avez besoin d'aide pour effectuer cet ajustement, nous vous recommandons de contacter un technicien informatique.

Quelle configuration minimum de fureteur devrais-je utiliser?

Vous devez utiliser Internet Explorer version 5.5 et plus. Le niveau de sécurité minimum doit être 128 bits. Vous pouvez vous procurer gratuitement les plus récentes versions d'Internet Explorer en cliquant sur le lien suivant:

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1e1550cb-5e5d-48f5-b02b-20b602228de6&DisplayLang=en

Les version les plus récentes du navigateur Netscape (7.0 et +) sont également supportées et sont également disponible gratuitement ici:

http://channels.netscape.com/ns/browsers/default.jsp

J'utilise Internet Explorer pour les ordinateurs Apple Macintosh et je ne peux pas accéder le système bancaire HyperAccès..

Dû au fait que le navigateur Internet Explorer pour les ordinateurs Apple Macintosh n'est plus supporté par ses distributeurs et ne comprend plus les dernières mises à jour sécuritaires, le système HyperAccès ne sera pas accessible avec celui-ci. Si vous utilisez un ordinateur de type Apple Macintosh, nous vous recommendons d'utiliser les versions les plus récentes des navigateurs Netscape (7.0 ou +) ou le navigateur d'Apple (Safari).

Je clique sur les premiers mots du menu et rien ne se passe...

Il est primordial d'avoir l'option JAVA activée dans votre fureteur Internet Explorer afin que les différentes fonctions du site Internet HyperAccès fonctionnent proprement. De plus, le niveau de sécurité du fureteur ne doit pas être plus élevé que 'moyen'. Nous vous conseillons de contacter un technicien informatique pour vous guider dans cette démarche si vous ne savez pas comment faire.