Rapport du directeur général

Aux membres de la Caisse populaire de Shippagan,

L’économie mondiale a fait la manchette au cours de la dernière année, monopolisant l’attention des grandes puissances du monde, incluant bien sûr le Canada. Mais malgré la tourmente et l’instabilité des marchés financiers, nous pouvons affirmer que la Caisse populaire de Shippagan a réalisé une performance positive en 2009.

Nous avons terminé l’année avec une croissance de 2,1 % pour 176,2 millions d’actif comparativement à une décroissance de 13,5 % en 2008. Cette performance permettra à votre Caisse de poursuivre son développement et de continuer à bien jouer son rôle dans la communauté.

Nous pouvons certes être fiers des résultats obtenus en 2009, se traduisant notamment par un surplus avant impôt de 3,8 millions. Ce surplus est en grande partie le fruit d’une bonne gestion des actifs et des dossiers de prêts en difficulté, bien que les revenus d’opération aient également contribué à l’atteinte de ces résultats. Le réseau des Caisses populaires acadiennes a terminé l’année avec un trop-perçu avant impôt de 0,94 $ par 100 $ d’actif, tandis que notre Caisse a enregistré un surplus de 2,21 $ par 100 $ d’actif. Cette belle performance permet notamment à notre Caisse d’améliorer sa capitalisation, celle-ci se situant au 31 décembre à 10,9 % incluant le dépôt de l’Office de stabilisation et à 5,6 % sans le dépôt de l’Office de stabilisation, soit 0,6 % au-dessus de la norme dictée par la Loi des Caisses populaires.

Notons également une nette amélioration de la qualité des nouveaux crédits octroyés depuis juin 2007, la performance de notre Caisse à ce niveau étant comparable au taux de risque de crédit du marché financier. Notre taux de délinquance au 31 décembre 2009 se situe à 0,68 % alors que celui du réseau des Caisses populaires se situe à 1,05 %.

Plusieurs dossiers ont retenu notre attention au cours de la dernière année, dont voici un bref survol.

Le dossier des parts permanentes de capitalisation n’est toujours pas réglé avec la Commission des valeurs mobilières du Nouveau-Brunswick, cette situation étant la même pour l’ensemble des Caisses populaires du réseau et ce, depuis mai 2007. Nous travaillons toujours en collaboration avec la Commission afin de trouver une solution.

Le sondage effectué en novembre 2009 afin d’évaluer la livraison et la qualité du service offert aux membres a dévoilé des résultats des plus satisfaisants et prometteurs pour l’avenir. À la lumière de ces résultats, nous ne pouvons que vous dire merci pour votre confiance et votre fidélité envers votre Caisse populaire. Croyez bien que nous déployons tous les efforts nécessaires afin de vous donner la meilleure livraison de services financiers, de façon à conserver votre confiance et à renforcer votre engagement envers votre Caisse populaire.

Nous effectuons présentement un sondage interne sur l’engagement et la satisfaction de nos employés. Nous voulons, par cet exercice, nous assurer qu’ils sont bien dans leur environnement de travail et nous désirons recueillir les informations nous permettant de munir notre personnel des outils et compétences qui les aideront à toujours mieux répondre aux besoins des membres.

Des initiatives seront également réalisées au cours des prochains mois afin d’être toujours plus près de nos membres. C’est ainsi que vous recevrez désormais, à tous les quatre mois, un bulletin d’information qui traitera des projets en cours, fournira des conseils financiers, présentera des entrevues de membres, etc., susceptibles d’intéresser les membres de tous les âges. Si vous le désirez, vous pourrez recevoir ce bulletin par voie électronique en vous inscrivant sur le site de la Caisse populaire, au www.cpscu.com.

Au terme de cette année, je veux souligner l’engagement exceptionnel des employés, qui ont largement contribué aux résultats obtenus et assurent la qualité de l’offre de produits et services de notre Caisse populaire. Je profite également de l’occasion pour remercier Gaëtan Savoie et Aurélia Vienneau qui nous ont quittés pour une retraite bien méritée et Nadine Robichaud qui a choisi de relever de nouveaux défis professionnels. Merci à toutes et tous pour l’excellence de votre travail.

En terminant, je désire remercier le Président et les membres du Conseil d’administration consultatif qui supervisent les opérations de la Caisse populaire et protègent les intérêts des membres. Par une gouvernance rigoureuse, le Conseil s’assure que la direction applique de saines pratiques de gestion et que les résultats de la Caisse sont vérifiés et représentatifs de la réalité. Merci de vous acquitter de cette tâche avec générosité et professionnalisme.

Gilles Lanteigne, B.A.A.

Directeur général

212, boul. J.-D. Gauthier
Shippagan, NB E8S 1P5
506 336-2100